EU Data Act
Scopri di più sul regolamento europeo per la gestione e l'accesso ai dati raccolti dai dispositivi e dall'utilizzo di servizi digitali e come richiederne una copia.
I tuoi dati, i tuoi diritti: conformità all’EU Data Act
Con molti dei nostri prodotti, come pompe di calore e caldaie connesse, avere accesso e controllo sui tuoi dati apre importanti opportunità. L’EU Data Act opera a supporto di questo tema dandoti dei diritti definiti per accedere, usare e sfruttare i dati che i tuoi dispositivi generano con i nostri servizi connessi.
Cosa sono i dati di prodotto, i servizi connessi e i dati dei servizi connessi?
I dati di prodotto sono costituiti dalle informazioni che i tuoi dispositivi Vaillant generano mentre sono operativi, come impostazioni di temperatura o l’energia utilizzata. Questi dati sono progettati per essere disponibili attraverso Internet, da remoto o grazie a una connessione fisica con il dispositivo.
I servizi connessi sono formati da tutti i servizi digitali, in particolare le App, che sono connessi con il tuo dispositivo al fine di attivare una o più funzioni che altrimenti non potrebbero funzionare.
I dati dei servizi connessi sono costituiti da tutti i dati generati dal modo in cui usi i servizi connessi.
Chi gestisce in Vaillant i dati ricevuti da un dispositivo o da una App? Chi posso contattare?
Vaillant Group GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Germania, agisce come Titolare dei Dati in conformità con l’EU Data Act. Per ogni richiesta riguardante i dati di prodotto o dei servizi in relazione con l’EU Data Act, puoi scrivere a ido@vaillant-group.com.
Che tipo di dati di prodotto può trasmettere un dispositivo o un’App, e che tipo di dati possiamo ricevere da un dispositivo o un’App?
Consulta la tabella per scoprire che tipo di dati possono generare i nostri dispositivi e con quale frequenza sono trasmessi.
I dati saranno trasmessi in formato JSON. La dimensione del file è inferiore ai 10kB.
Avvertimento: all’interno di alcuni dispositivi di riscaldamento possono essere presenti dei dati considerati come segreto commerciale. Questi dati sono soggetti a specifici requisiti di protezione e gestione aggiuntivi, che sono descritti nella sezione Termini e Condizioni presente nella pagina con il Modulo di richiesta di accesso ai dati.
Durata di archiviazione dei dati: I dati sopramenzionati sono salvati unicamente all’interno del dispositivo nel loro stato corrente. I dati che riceviamo da un dispositivo o da un’App saranno salvati per la durata massima di 2 anni all’interno dei nostri sistemi, salvo nei casi in cui debbano essere gestiti diversamente in conformità delle leggi relative alla protezione dei dati, come il GDPR.
| Tipologia dei dati | Intervallo di trasmissione | Dati di esempio | Dimensione dei dati |
|---|---|---|---|
| Dati di controllo del sistema | L’intervallo può variare in base al punto dati, da ogni volta che viene modificato a una volta al giorno | Temperatura dell’acqua impostata, attuale temperatura dell’acqua all’interno del dispositivo, temperatura impostata per la stanza | 1KB in media per pacchetto dati |
| Dati Operativi | L’intervallo può variare in base al punto dati, da ogni volta che viene modificato a una volta al giorno | Pressione dell’acqua, portata, stato del dispositivo, informazioni del sensore | 1KB in media per pacchetto dati |
| Informazioni sulla gestione energetica | A ogni modifica (utente) | Cambiamenti di stato nelle funzionalità di gestione dell’energia, per esempio modifiche innescate dalla connessione EEBUS del dispositivo | 1KB in media per pacchetto dati |
| Dati di topologia | A ogni modifica | Componenti connessi, i loro numeri seriali e le versioni software e firmware | 1KB in media per pacchetto dati |
| Codici di errore diagnostici | ~ 15min | 1KB in media per pacchetto dati | |
| Stato online | A ogni modifica | Relativi al gateway o al dispositivo (a seconda del tipo di dispositivo) | 1KB in media per pacchetto dati |
Come richiedere i tuoi dati e come renderli accessibili a terze parti
Siamo impegnati nel rendere i tuoi dati di facile accesso, in linea con l’EU Data Act. Se vuoi richiedere dati di prodotto o servizio generati da un dispositivo o da un’App, il processo è semplice:
1. Compila il modulo di richiesta dei tuoi dati
Forniscici le informazioni principali riguardo il tuo apparecchio e sulla tipologia di dati che stai cercando attraverso il nostro Modulo di Richiesta dei Dati. Se desideri che forniamo i tuoi dati rientranti nel Data Act a una terza parte, lo puoi indicare nel modulo. Se una terza parte richiede i dati da parte di un utente, andrà indicato anche questo nel modulo.
Inviando una richiesta di accesso ai dati, accetti i Temini e le Condizioni applicabili alla relativa richiesta, come indicato nel modulo. Questi elementi costituiscono parte integrante della tua offerta e un contratto legalmente vincolante.
I contratti sull’accesso ai dati durano 1 anno. I mezzi per interromperlo sono descritti nei Temini e Condizioni applicabili al contratto specifico.
2. Controllo della tua richiesta
Il nostro team verificherà le tue informazioni e si assicurerà che i dati possano essere forniti in modo sicuro e conforme.
3. Ricevi i tuoi dati
Una volta che le tue informazioni sono state verificate insieme alla tua richiesta, accetteremo la tua offerta di sottoscrivere un contratto con noi e forniremo i dati richiesti. Riceverai i dati strutturati in un formato usato comunemente con ulteriori istruzioni su come scaricarlo dai nostri sistemi.
Compila il Modulo di Richiesta dei Dati
Come Vaillant usa i dati derivanti dai dispositivi o dalle App?
Useremo i dati ricevuti attraverso gli apparecchi e/o le App per fornire le funzionalità IoT (Internet of Things) dei nostri dispositivi ai nostri utenti finali. Inoltre, i dati sono usati per ottimizzare il prodotto. Se un utente lo desidera, i dati possono essere usati per l’ottimizzazione e la manutenzione da remoto.
Il tuo diritto di presentare reclami
In conformità con l’EU Data Act puoi presentare un reclamo alle autorità competenti se ritieni che i tuoi diritti regolamentati dall’EU Data Act siano stati infranti.