Consulta qui il contratto di "Garanzia 7" (113 kB) per conoscere nel dettaglio termini e condizioni del programma di estensione di garanzia, cosa è coperto e quali sono le esclusioni previste, gli obblighi e la modalità di adesione.

Non sono incluse le pompe di calore con gas R32.

Per gli impianti ibdiri in cui oltre alla pompa di calore è prevista anche una caldaia, quest'ultima sarà coperta da garanzia solo attivando il voucher ad essa dedicato.

• Chiama il tuo Centro Assistenza Tecnica Ufficiale Vaillant e prenota la Prima Accensione della tua pompa di calore poi potrai aderire a “Garanzia 7”.
  Trovi il Centro Assistenza a te più vicino chiamando il numero verde gratuito 800.088.766 oppure l'elenco completo della nostra rete assistenza a questo link.
• Effettua la Prima Accensione con il Centro Assistenza Tecnica Ufficiale Vaillant entro 30gg dalla data di acquisto del prodotto.
• Sottoscrivi con il Centro Assistenza Tecnica Ufficiale Vaillant un accordo di manutenzione periodica annuale per 7 anni (contratto di manutenzione “connesso”).

Il programma a pagamento “Garanzia 7” permette di estendere la garanzia europea convenzionale da due a sette anni (2+5) per la pompa di calore (unità interna ed esterna) e la termoregolazione Vaillant ad essa collegata. Il programma “Garanzia 7” copre per 7 anni il diritto fisso di chiamata, le ore di manodopera e i pezzi di ricambio.

È possibile estendere la garanzia con il programma Estensione Garanzia Vaillant, su tutte le pompe di calore con contratto “connesso” Assistenza da Remoto, prodotte e installate dal 2022.

Sono esclusi dal programma di estensione eventuali altri prodotti presenti nell’impianto (a titolo di esempio caldaie, bollitori, fan coil, cassette, collettori solari, le parti estetiche, le parti verniciate, i telecomandi, le lampade e i led, le tubazioni esterne all’apparecchio ed eventuali accessori, i materiali e la parti di consumo quali guarnizioni e filtri non sono coperti da garanzia se non quando si dimostri che si tratta di vizio di fabbricazione).

Sono altresì da escludersi dalla garanzia fenomeni non imputabili all’apparecchio quali blocchi o malfunzionamenti delle pompe e/o intasamenti dello scambiatore primario o secondario dovuti a sporcizia in genere presente nel circuito di riscaldamento.

Sono altresì escluse le manutenzioni ordinarie, mancanza di gas o elettricità.

Per poter usufruire dell’estensione della garanzia a 7 anni è obbligatoria la sottoscrizione del contratto di manutenzione di tipo “connesso” di 7 anni con il Centro Assistenza Tecnica Ufficiale e mantenere connessa la pompa di calore tramite gateway Vaillant per tutta la durata del contratto di estensione.

Scopri di più sul servizio Assistenza da Remoto

La garanzia estesa a 7 anni decorre dalla data di acquisto della pompa di calore, da dimostrare con la fattura di acquisto o con la dichiarazione di conformità rilasciata dall’installatore.

È possibile recedere dal contratto di manutenzione stipulato con il Centro Assistenza Vaillant secondo le modalità indicate nel contratto nel paragrafo “Diritto di recesso”.

Rinunciando al programma “Estensione Garanzia Vaillant”, decade automaticamente l’estensione della garanzia a 7 anni e, se non trascorsi, si ha diritto alla sola garanzia europea di 2 anni dalla data di acquisto.

Se il recesso viene esercitato dal Cliente oltre il termine previsto dal D.Lgs. 206/05 e s.m.i., nessuna somma totale o parziale verrà rimborsata da Vaillant per il mancato utilizzo dell’estensione della garanzia.